Política de cambios y devoluciones

En Portia Vestidos queremos que estés feliz con tu vestido. Acá te contamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía de las compras hechas en este sitio o en nuestro local de Esquel.

Derecho de arrepentimiento

Si compraste por internet, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el vestido, sin dar explicaciones y sin costo para vos (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y artículo 1110 del Código Civil y Comercial).

Para ejercerlo escribinos a soporte@portiavestidos.com o por teléfono al +54 2945 588464 con tu número de pedido. Te vamos a confirmar la recepción dentro de las 24 horas y a indicarte cómo devolver el vestido. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

El vestido tiene que volver sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus etiquetas y su funda o empaque original.

Excepción: el derecho de arrepentimiento no aplica a vestidos confeccionados a medida o con modificaciones hechas especialmente para vos (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).

Cambios

• Podés pedir un cambio de talle o de modelo dentro de los [PLAZO DE CAMBIO] días corridos desde la entrega o el retiro.
• El vestido debe estar sin uso, sin arreglos ni alteraciones, limpio, con etiquetas y con su empaque original.
• Los cambios se hacen en el local de Esquel o por envío. [QUIÉN PAGA EL ENVÍO DEL CAMBIO].
• Si el nuevo vestido tiene otro precio, se abona o se reintegra la diferencia.

Vestidos en oferta

Los vestidos de la sección Ofertas no tienen cambio por talle o modelo. Esto no afecta tu derecho de arrepentimiento en compras por internet ni la garantía legal por fallas.

Fallas y garantía legal

Todos nuestros vestidos tienen la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación (artículo 11 de la Ley 24.240). Si tu vestido llegó con una falla o no coincide con lo que pediste, escribinos dentro de los [PLAZO PARA RECLAMOS] días con fotos y tu número de pedido: lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.

Reintegros

Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los [PLAZO DE REINTEGRO] días hábiles desde que recibimos y revisamos el vestido. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o tarjeta.

Señas y reservas

[CONDICIONES DE SEÑAS Y RESERVAS]

Contacto

Por cualquier consulta sobre un cambio o una devolución escribinos a soporte@portiavestidos.com, por teléfono al +54 2945 588464 o pasá por el local: Av. Ameghino 2870, (9200) Esquel, Chubut.